Récapitout, au service de la vie quotidienne

Simplifiez vos démarches quotidiennes avec un accompagnement dans les domaines de la famille, la santé, l’alimentation, le budget, le logement, la vie professionnelle, le cadre de vie.

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Comment fonctionne le service Récapitout

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Quels sont nos domaines d'intervention ?

La vie quotidienne est notre cœur de métier. Nous intervenons dans les domaines de la famille, la santé, l’alimentation, le budget, le logement, la vie professionnelle, le cadre de vie pour tous les publics.

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Comment prendre rendez-vous ?

Prendre rendez-vous est simple : choisissez un créneau de 20 minutes dans l’agenda, assurez-vous d’avoir un ordinateur pour la visioconférence, ou sélectionnez l’option de rappel téléphonique si vous préférez.

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Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie (ADEME) – Direction régionale Nouvelle-Aquitaine – Siège de Poitiers
(86011)

Horaires :

Du lundi au mardi : de 9h30 à 12h30 de 13h30 à 16h30
Pas d’accueil pour les particuliers, ces derniers doivent contacter directement les espaces info énergie (coordonnées sur le site internet).

Le mercredi : de 9h00 à 12h30

Le jeudi : de 9h30 à 12h30 de 13h30 à 16h30

Le vendredi : de 9h00 à 12h30

Téléphone : 05 49 50 12 12

Email : nouvelle.aquitaine@ademe.fr

🔗 Site web : https://www.ademe.fr/direction-regionale/nouvelle-aquitaine
📍 Adresse : 60 rue Jean-Jaurès 86011 Poitiers Cedex
Mutualité sociale agricole (MSA) Île-de-France – accueil d’Étampes
(91150)

Horaires :
Le lundi de 14h00 à 17h00
Du Mardi au Vendredi de 9h00 à 12h00 de 14h00 à 17h00
Les mardis, les mercredis après-midi et les jeudis sont exclusivement réservés aux rendez-vous

Téléphone : 01 30 63 88 80

Accueil téléphonique : du lundi au vendredi de 08H30 à 12H30 et de 14H à 16H

🔗 Site web : https://iledefrance.msa.fr/lfp
📍 Adresse : 140 rue Saint-Jacques 91150 Étampes
Conseil départemental – Isère
(38022)

Horaires :

Du lundi au vendredi : de 8h00 à 18h00

Téléphone : 04 76 00 38 38

Adresse postale :

Hôtel du département
7 rue Fantin-Latour
CS 41096
38022 Grenoble Cedex 1

🔗 Site web : https://www.isere.fr
📍 Adresse : Hôtel du département 7 rue Fantin-Latour CS 41096 38022 Grenoble Cedex 1
Caisse d’allocations familiales (Caf) du Bas-Rhin – accueil de Schiltigheim
(67300)

Horaires d’accueil

Le mardi : de 8h30 à 12h00 de 13h00 à 16h30

Le jeudi : de 8h30 à 12h00 de 13h00 à 16h30
Accueil téléphonique du lundi au vendredi de 13h30 à 16h30

Tél. 3230
Du lundi au vendredi de 9h à 16h. Service gratuit + prix d’un appel

Tél. 0 969 32 52 52 (pour les étudiants)
Du lundi au vendredi de 9h à 19h30. Service gratuit + prix d’un appel

Adresse postale:

Caisse d’allocations familiales du Bas-Rhin
22 route de l’Hôpital
67092 Strasbourg Cedex

🔗 Site web : https://www.caf.fr
📍 Adresse : 2 avenue Pierre-Mendès-France 67300 Schiltigheim
Mutualité sociale agricole (MSA) Provence-Azur – accueil de Nice
(06200)

Horaires :
Du lundi au mardi de 9h00 à 12h30 de 13h30 à 16h00 (uniquement sur RV)

Du Jeudi au Vendredi de 9h00 à 12h30 de 13h30 à 16h00

Sur rendez-vous le jeudi toute la journée et sans rendez-vous le vendredi matin et sur rendez-vous le vendredi après-midi. Uniquement sur rendez-vous

Téléphone : 04 94 60 38 38
Contact téléphonique : du lundi au vendredi de 8h30 à 12H et de 13h à 16h

Pour nous écrire :

17 rue Robert Latouche
06294 Nice Cedex 3

🔗 Site web : https://provenceazur.msa.fr/lfp
📍 Adresse : 17 rue Robert Latouche 06200 Nice
Mutualité sociale agricole (MSA) Grand Est – accueil d’Épinal
(88000)

Horaires :
Du lundi au vendredi de 8h15 à 12h15 de 13h00 à 17h00

Téléphone : 03 83 50 35 00
Du lundi au jeudi, de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 et le vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h30

Pour nous écrire :

8 avenue du Général de Gaulle
88026 Epinal Cedex

🔗 Site web : https://lorraine.msa.fr/lfp
📍 Adresse : 8 avenue du Général de Gaulle 88000 Epinal

Planifiez une consultation personnalisée de 20 minutes !

Valérie, Conseillère en Économie Sociale Familiale (travailleur social, diplômée d’Etat).

Cet accompagnement vise à vous conseiller et/ou vous orienter tout en garantissant l’obligation de discrétion

Valérie

FAQs

Consultez les questions fréquemment posées pour obtenir des réponses rapides à vos préoccupations courantes concernant la gestion de la vie quotidienne.

La vie quotidienne est notre cœur de métier. Nous intervenons dans les domaines de la famille, la santé, l’alimentation, le budget, le logement, la vie professionnelle, le cadre de vie pour tous les publics.

 

Vous avez une question ?
Vous rencontrez un problème mais vous ne savez pas comment le résoudre, vers qui vous tourner ?

 

N’attendez plus ! Faites-vous accompagner pour (liste donnée à titre d’exemple et non exhaustive) :

 

  • Vous aider dans vos démarches administratives (faire un courrier, remplir un dossier, trouver un financement, etc…),
  • Jouer le rôle de médiateur pour décanter une situation,
  • Aide dans les outils informatiques (Pack Office, réseaux sociaux…etc),
  • Vous installer en toute tranquillité si vous déménagez : scolarité, santé, transport,
  • Vous orienter vers le bon interlocuteur,
  • Vous informer sur les aides auxquelles vous avez droit,
  •  Vous apporter des conseils dans la gestion de votre budget,
  • Vous guider pour l’aménagement de votre logement : en cas de perte d’autonomie, pour réduire vos factures (aides, conseils, financement…)

1 Comment faire ?

Aller dans l’agenda et choisir le créneau qui vous convient (durée de 20 minutes) 

 

2 Quel outil informatique dois-je avoir ?

L’entretien se fait en visioconférence avec l’outil Google Meet, très facile à utiliser.

Assurez-vous au préalable d’avoir un compte Google (gratuit).

Si vous avez une question sur cet outil ou si rencontrez un problème pour y accéder, contactez-nous (mettre le bouton ou le lien)

 

3 Comment dois-je faire si je n’ai pas Google ?

Vous pouvez aller dans le menu ou bouton « Contactez-nous » et choisir dans la liste déroulante « Je préfère être appelé(é) sur ma ligne téléphonique »

 

4 Combien coûte le service ?

Le premier entretien individuel personnalisé vous sera facturé 19,90 € pour 20 minutes.

A la suite de ce premier rendez-vous professionnel, l’accompagnement peut, si vous le souhaitez, se poursuivre en fonction de la complexité du sujet.

La mission donnera alors lieu à des honoraires fixés et mentionnés par écrit en toute transparence sous la forme d’un devis.

 

5 RECAPITOUT peut-il décliner la mission ?

Oui, si la mission dépasse notre champ de compétences et d’attributions le montant avancé ne vous sera pas débité. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter (mettre le lien vers la page) et choisir dans la liste déroulante le motif « 1re question GRATUITE (et sans engagement) »

 

6 Le client peut-il décliner la mission ?

Oui, à tout moment et quel que soit le motif et sans devoir se justifier.

Encore des questions ?

Contactez un travailleur social dès maintenant

Comment fonctionne le service Récaptitout ?

La vie quotidienne est notre cœur de métier. Nous intervenons dans les domaines de la famille, la santé, l’alimentation, le budget, le logement, la vie professionnelle, le cadre de vie pour tous les publics.

 

Vous avez une question ?
Vous rencontrez un problème mais vous ne savez pas comment le résoudre, vers qui vous tourner ?

 

N’attendez plus ! Faites-vous accompagner pour (liste donnée à titre d’exemple et non exhaustive) :

 

  • Vous aider dans vos démarches administratives (faire un courrier, remplir un dossier, trouver un financement, etc…),
  • Jouer le rôle de médiateur pour décanter une situation
  • Vous installer en toute tranquillité si vous déménagez : scolarité, santé, transport,
  • Vous orienter vers le bon interlocuteur,
  • Vous informer sur les aides auxquelles vous avez droit,
  •  Vous apporter des conseils dans la gestion de votre budget,
  • Vous guider pour l’aménagement de votre logement : en cas de perte d’autonomie, pour réduire vos factures (aides, conseils, financement…)

Comment prendre rendez-vous ?

Etape 1 : Comment faire ?

Aller dans l’agenda et choisir le créneau qui vous convient (durée de 20 minutes) 


Etape 2 : Quel outil informatique dois-je avoir ?

L’entretien se fait en visioconférence avec l’outil Google Meet, très facile à utiliser.

Assurez-vous au préalable d’avoir un compte Google (gratuit).

Si vous avez une question sur cet outil ou si rencontrez un problème pour y accéder, contactez-nous.


Etape 3 : Comment dois-je faire si je n’ai pas Google ?

Vous pouvez aller dans le menu ou bouton « Contactez-nous » et choisir dans la liste déroulante « Je préfère être appelé(é) sur ma ligne téléphonique »


Etape 4 : Combien coûte le service ?

Le premier entretien individuel personnalisé vous sera facturé 19,90 € pour 20 minutes.

A la suite de ce premier rendez-vous professionnel, l’accompagnement peut, si vous le souhaitez, se poursuivre en fonction de la complexité du sujet.

La mission donnera alors lieu à des honoraires fixés et mentionnés par écrit en toute transparence sous la forme d’un devis.


Etape 5 : RECAPITOUT peut-il décliner la mission ?

Oui, si la mission dépasse notre champ de compétences et d’attributions le montant avancé ne vous sera pas débité. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous-contacter et choisir dans la liste déroulante le motif « 1re question GRATUITE (et sans engagement) »

 

Etape 6 : Le client peut-il décliner la mission ?

Oui, à tout moment et quel que soit le motif et sans devoir se justifier.